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FAQ

Questions : Naviguer/Rechercher

VOL

Vous pouvez vous rendre sur la home page et sélectionner le bouton radio vol du moteur principal. Vous pouvez également vous rendre dans l’onglet vol présent dans la barre de navigation horizontale. Ensuite renseignez votre ville de destination, vos dates d’aller et de retour. Si vous effectuez un aller simple, renseignez uniquement la date aller et cochez le bouton radio aller simple en bas du moteur. Vous devez également renseigner le nombre de personne participant au vol par typologie de passager (adulte, enfant, bébé). Par défaut le moteur retournera des tarifs en classe économique.

Vous devez acheter chaque trajet indépendamment. A un trajet correspond une transaction. Vous n’avez pas la possibilité de grouper tous vos trajets pour les acheter en une seule fois.

Afin d’acheter des billets d’avion pour un groupe, nous vous conseillons d’appeler notre call center directement au 02 62 02 49 29.

SEJOUR

Tous les tarifs de séjour organisés sont calculés en tenant compte des meilleures offres en court de chaque partenaire du site. Vous pouvez toutefois utiliser la PROMOBOX pour consulter toutes les promotions en cours.

Vous pouvez choisir votre hébergement : chambre double ou chambre simple pour une personne dès la sélection du produit ou depuis la home. Votre formule de repas pourra être modifié par la suite (all inclusive, pension complète, demi-pension, petit déjeuner) après avoir sélectionné votre produit. En arrivant sur la page de devis plus communément appelé « panier », vous trouverez un bloc par type de prestation. Vous pourrez sélectionner votre formule et vos prestations annexes dans ces listes déroulantes.

DONNEES PERSONNELLES

Les informations que vous transmettez par le biais de notre site internet sont strictement confidentielles. Ces informations sont utilisées pour le traitement de votre commande. Notre groupe est en conformité avec la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004.

SECURITE DE PAIEMENT

En collaboration avec la plateforme PAYBOX, nous avons mis en place le système ssl qui permet de crypter les données. Ainsi lors de l’envoi de vos coordonnées bancaires sur notre site internet, celles-ci ne sont pas visibles et ne peuvent être récoltées puis conservées.

PAIEMENT EN LIGNE

Vous pouvez réserver un vol, un hôtel et un séjour 3 jours avant votre départ. Dans tous les cas cela dépendra de la disponibilité de l’offre en ligne. Lorsqu’une date n’est pas proposée c’est qu’elle n’est pas disponible.

Vous recevrez vos documents de voyage 72 h avant votre départ au plus tard. Si vous ne les recevez pas dans ce délai n’hésitez pas à recontacter notre service client au 02 62 02 49 29.

Certaines offres disponibles sur le site pourront avoir des prix plus intéressant qu’en agence. Par contre toutes les destinations qui n’apparaissent pas sur le site pourront être proposées en agence et nous pourrons vous faire parvenir un devis directement.

Vous pouvez payer avec les moyens suivants : carte VISA, carte Mastercard, carte bleue, carte American Express.

En ligne, vous ne pouvez régler qu’avec une seule carte bancaire, à l'exception des commandes de vols et de courts séjours.

Questions : Sakifo

VOL

Vous pouvez vous rendre sur la home page et sélectionner le bouton radio vol du moteur principal. Vous pouvez également vous rendre dans l’onglet vol présent dans la barre de navigation horizontale. Ensuite renseignez votre ville de destination, vos dates d’aller et de retour. Si vous effectuez un aller simple, renseignez uniquement la date aller et cochez le bouton radio aller simple en bas du moteur. Vous devez également renseigner le nombre de personne participant au vol par typologie de passager (adulte, enfant, bébé). Par défaut le moteur retournera des tarifs en classe économique.

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Tous les tarifs de séjour organisés sont calculés en tenant compte des meilleures offres en court de chaque partenaire du site. Vous pouvez toutefois utiliser la PROMOBOX pour consulter toutes les promotions en cours.

Vous pouvez choisir votre hébergement : chambre double ou chambre simple pour une personne dès la sélection du produit ou depuis la home. Votre formule de repas pourra être modifié par la suite (all inclusive, pension complète, demi-pension, petit déjeuner) après avoir sélectionné votre produit. En arrivant sur la page de devis plus communément appelé « panier », vous trouverez un bloc par type de prestation. Vous pourrez sélectionner votre formule et vos prestations annexes dans ces listes déroulantes.

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Vous pouvez réserver un vol, un hôtel et un séjour 3 jours avant votre départ. Dans tous les cas cela dépendra de la disponibilité de l’offre en ligne. Lorsqu’une date n’est pas proposée c’est qu’elle n’est pas disponible.

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Certaines offres disponibles sur le site pourront avoir des prix plus intéressant qu’en agence. Par contre toutes les destinations qui n’apparaissent pas sur le site pourront être proposées en agence et nous pourrons vous faire parvenir un devis directement.

Vous pouvez payer avec les moyens suivants : carte VISA, carte Mastercard, carte bleue, carte American Express.

En ligne, vous ne pouvez régler qu’avec une seule carte bancaire, à l'exception des commandes de vols et de courts séjours.